Aviso de Privacidad Integral
Dirigido a Usuarios Finales / Titulares de Tarjeta Digital de Fidelización
Última actualización: 18 de junio de 2026.
Martha Alicia Treviño Calderón, persona física con actividad empresarial, quien opera bajo el nombre comercial “Fideliza by Grupo CARMAR” (en adelante, “FIDELIZA”), con domicilio en Avenida bRAVO #1011 Ote. Colonia Centro, Torreón Coahuila, México, C.P. 27000, es responsable del tratamiento de los datos personales que Usted nos proporciona como titular de una tarjeta de fidelización, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), y demás disposiciones reglamentarias aplicables.
Aclaración importante sobre la relación tripartita: FIDELIZA es la plataforma tecnológica que permite a un negocio o establecimiento (en adelante, el “Negocio Afiliado”) crear y administrar su propio programa de fidelización. El Negocio Afiliado con el que usted interactúa directamente (por ejemplo, la cafetería, panadería o spa donde obtuvo su tarjeta) es quien define las reglas, recompensas, vigencia y condiciones de su programa, y es responsable, frente a usted, del tratamiento de los datos que usted comparte con motivo de ese programa específico. Fideliza trata dicho datos por instrucción y cuenta del Negocio Afiliado para fines tecnológicos y operativos, y además, de forma independiente, utiliza información de comportamiento agregada (sin detalle de transacciones) para sus propias finalidades estadísticas y de mejora de la plataforma, descritas en el apartado III de este Aviso.
Para crear y administrar su tarjeta digital de fidelización, se recaban los siguientes datos:
Fideliza no solicita ni debe recabar datos personales sensibles (salud, datos biométricos, origen étnico, creencias religiosas, entreo otros) a tráves de este programa de fidelización.
Fideliza utiliza, de forma agregada y sin que ello implique perfilar a un titular determinado con fines distintos al programa de lealtad, la información de comportamiento de uso (frecuencia de visitas, redención de recompensas) para generar estadísticas que se entregan al Negocio Afiliado y para mejorar continuamente las funcionalidades de la plataforma. Esta finalidad no requiere el detalle de sus transacciones, ya que Fideliza no lo recaba.
Esta sección es de particular importancia: las recompensas, premios, descuentos, condiciones de vigencia y demás beneficios ofrecidos a través de su tarjeta digital son definidos exclusivamente por el Negocio Afiliado correspondiente. Fideliza no garantiza, valida ni se hace responsable del cumplimiento, disponibilidad o entrega de dichas recompensas, ya que su función se limita a proporcionar la herramienta tecnológica que permite administrarlas. Cualquier reclamación relacionada con una recompensa o promoción deberá dirigirse directamente al Negocio Afiliado.
Fideliza no transfiere sus datos personales a terceros distintos a lo sseñalados para fines de mercadotecnia o comerciales ajenos al programa de fidelización en la que Usted participa.
Fideliza reconoce que, dada la naturaleza de los negocios afiliados (por ejemplo, establecimientos de alimentos, panaderías o negocios de atención familiar), es posible que personas menores de edad obtengan o utilicen una tarjeta digital de fidelización. En dichos casos, corresponde al Negocio Afiliado obtener, cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable, el consentimiento de quien ejerza la patria potestas o tutela del menor antes de recabar sus datos personales. Si usted es madre, padre o tutor de un menor de edad e identifica que se han recabado datos personales de este sin su autorización, puede solicitar su eliminación inmediata a través de los medios de contacto señalados en el apartado IX.
En caso de que el Negocio Afiliado cancele o deje de contar con su suscripción a la plataforma Fideliza, los sellos, visitas o beneficios acumulados en su tarjeta digital perderán vigencia.
Fideliza le notificará dicha situación a través del correo electrónico registrado o mediante una notificación dentro de su tarjeta digital. Fideliza conservará el registro histórico de dicha información conforme al apartado X, pero no será responsable de compensar, sustituir o garantizar las recompensas no canjeadas, al ser ello responsabilidad exclusiva del Negocio Afiliado.
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimientos otorgado, en cualquier momento. Dado que su relación primaria de programa de lealtad es con el Negocio Afiliado, puede ejercer estos derechos directamente con dicho negocio o, alternativamente, a travpes de Fideliza en su carácter de encargado tecnológico, utilizando los medios de contacto señalados en el apartado IX.
Su solicitud deberá incluir su nombre completo, el correo electrónico asociado a su tarjeta digital, el nombre del Negocio Afiliado correspondiente, y una descripción clara del derecho que desea ejercer. Fideliza dará respuesta o, en su caso, canalizará la solicitud al Negocio Afiliado responsable, dentro de los plazos previstos por la Ley.
Si no esta satisfecho con la respuesta obtenida, puede acudir ante la autoridad actualmente competente en materia de protección de datos personales en México.
Sus datos se conservarán mientras su tarjeta digital se encuentre activa y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones o requerimientos legales, después del cual serán eliminados o anonimizados.
La aplicación y los sistemas de wallet digital pueden utilizar identificadores técnicos y tokens de notificación para hacerle llegar avisos relacionados con su programa de lealtad. Usted puede desactivar las notificaciones desde la configuración de su dispositivo o de Google/Apple Wallet.
Cualquier modificación a este Aviso será publicada en https://fideliza.trevideas.mx/ Las modificaciones sustanciales le serán notificadas a través de su tarjeta digital o por correo electrónico, cuando ello sea posible.